一方面严明纪律树形象，规范仪容显文明。严格执行办税服务厅工作考勤制度，做到上班不迟到，下班不早退，工作期间不离岗、不串岗、不脱岗,因故临时离开岗位的，摆放“暂停服务”标识牌。严格按照国家税务总局《税务工作人员制式服装管理办法》的规定佩戴领花、肩章、胸章等税务标志，保持良好的税务仪表仪容形象。
　　另一方面提升服务促和谐，强化业务提质效。严格按照《莱城区联合办税服务管理办法》，落实领导带班、应急处理等制度，深入推进导税值班、首问负责制，积极推行晨会、快查快办“绿色通道”，保障办税服务厅各项工作有章可循，有序开展。加强前台工作人员业务培训，着力提升全员业务水平，确保每位工作人员准确无误的将各项政策传导给纳税人，为纳税人提供更精准更优质的服务。

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